Il Lean Office è un sistema dedicato ai servizi di tipo transazionale (ufficio tecnico, commerciale e marketing, gestione ordini di acquisto, risorse umane, etc.) finalizzato a ridurre i classici sprechi quali code e liste di attesa, documenti, file e procedimenti in attesa di elaborazione, errori, disservizi e reclami.
Corso Lean Office Come Rendere Efficienti e Performanti le Attività di Ufficio
Obiettivi
Il Corso Lean Office Come Rendere Efficienti e Performanti le Attività di Ufficio si pone la finalità di affrontare le tematiche di lean thinking e le tecniche di lean management applicate alle attività amministrative e commerciali proprie degli uffici aziendali. Obiettivo del corso è fornire ai partecipanti le competenze necessarie per mappare le attività operative, individuare e quindi eliminare gli sprechi in ottica Lean.
Livello
Base
Programma
Introduzione al Lean Thinking
Lean office vs Lean manufacturing
Perdite e Sprechi nel transazionale
VSM nel transazionale: mappare il valore e definire gli obiettivi di miglioramento
Misure delle performance
Piano di raccolta dati
Analisi del Takt Time
Come identificare e attaccare i difetti qualitativi
Come ridurre le attese: teoria delle code
5s negli uffici
Checklist di valutazione Lean Office
Destinatari
Responsabili ed addetti ufficio tecnico, commerciale e marketing, approvvigionamenti, risorse umane, amministrazione, ecc.
Requisiti minimi
Non previsti
Modalità di Verifica Finale
Non prevista
Attestati e Certificazioni
A coloro che frequenteranno almeno il 75% del monte ore previsto, verrà rilasciato un attestato di frequenza.
Docenza
Laureata in Filosofia della scienza, esperta di sviluppo organizzativo e formazione; ha lavorato in programmi di trasformazione complessi sia in azienda che come consulente che come formatore, con particolare attenzione al miglioramento di processi, organizzazioni e allo sviluppo delle persone.
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