Corso I Costi della Qualità e della Non Qualità

Corso I Costi della Qualità e della Non Qualità per una corretta misurazione delle performance aziendali, identificare e contenere i costi della non qualità per il raggiungimento di obiettivi operativi e strategici.

Obiettivi

Lo scopo del Corso I Costi della Qualità e della Non Qualità è valutare, in termini di costi aziendali, quali sono le conseguenze derivanti dalla non qualità del sistema. Definendo una corretta misurazione delle performance aziendali è possibile identificare e contenere i costi della non qualità per il raggiungimento di obiettivi operativi e strategici.

La misurazione ed il monitoraggio dei processi consente infatti il miglioramento delle prestazioni aziendali oltre che l’individuazione degli “sprechi”: l’eliminazione delle non conformità ed il “fare bene le cose la prima volta” permette di raggiungere risparmi significativi oltre che aumentare la soddisfazione del cliente.

Livello

Base

Programma del Corso I Costi della Qualità e della Non Qualità

• La misurazione, l’analisi e il miglioramento: la visione dell’azienda come Sistema e l’approccio per processi
• Tempi, costi e qualità
• I costi della qualità/non qualità: perché misurarli
• Le cause alla base dei costi della non qualità
• I Costi di prevenzione
• I costi di valutazione
• I costi di difettosità interna
• I costi di difettosità esterna
• La curva dei costi della Qualità
• I modelli per il calcolo dei costi della non qualità
• I costi nascosti e la focalizzazione degli sprechi (muda)
• Come impedire che gli errori diventino difetti (poka yoke)
• La riduzione dei costi/insuccessi esterni e l’impatto sul miglioramento della soddisfazione del cliente
• Priorità di intervento

Destinatari

Responsabili dei Sistemi di Gestione per la Qualità, del Controllo Qualità, Responsabili di area e di processo, Rappresentanti della Direzione, Direzione.

Modalità di Verifica Finale

Non previsto

Requisiti Minimi per l'Accesso

Nessun prerequisito. La conoscenza della norma 9001:2008 agevola d’altro canto nella comprensione dell’approccio metodologico alla base del corso.

Attestati e Certificazioni

A coloro che frequenteranno almeno il 75% del monte ore previsto e che supereranno la verifica finale, verrà rilasciato un attestato di frequenza e/o di superamento verifica finale.

Competenze in Uscita

Al termine del corso il partecipante sarà in grado di:

- comprendere l’importanza della misurazione e dell’analisi al fine del miglioramento continuo

- distinguere e riconoscere i costi di prevenzione e valutazione

- riconoscere i costi di difettosità interna ed esterna

- conoscere i modelli per il calcolo dei costi delle non qualità

- evitare sprechi e difetti

- Applicare Pareto per le priorità di intervento

Docenza

Laureata in Ingegneria Gestionale nel 1999, dopo esperienze aziendali in qualità di RGQ, dal 2005 ha avviato la ibera professione come consulente e docente nell’area qualità con particolare riferimento alle metodologie di miglioramento continuo e l’analisi dei processi aziendali per il loro sviluppo.
Le esperienze sviluppate direttamente in azienda, le competenze acquisite negli anni e la capacità di coinvolgimento in sede d’aula consentono alla docente di dare un taglio pratico ed applicativo alle nozioni “teoriche” ed alle metodologie illustrate, aggiungendo valore alla sua professionalità e rendendo così l’intervento formativo maggiormente efficace.

Scheda Corso - PDF