La misurazione delle prestazioni qualitative raggiunte, internamente ed esternamente all’organizzazione, risulta essere fondamentale per definire obiettivi sfidanti, capaci di indirizzare strategie ed azioni di miglioramento continuo dell’efficacia ed efficienza dei processi.
Corso gli Indicatori della Qualità: Quality Dashboard
Obiettivi
Il Corso Indicatori della Qualità: Quality Dashboard vuole fornire le conoscenze specifiche sulle metodologie per progettare e sviluppare un sistema di indicatori finalizzato a misurare le performance qualitative dell'organizzazione, attraverso la definizione di criteri di classificazione, di scelta e di utilizzazione degli stessi.
Livello
Base
Programma del Corso Indicatori della Qualità: Quality Dashboard
La progettazione del modello degli indicatori:
Il processo di messa a punto degli indicatori della qualità;
La selezione e costruzione del sistema di indicatori;
Il quadro di gestione della qualità:
Indicatori di qualità lato "supply chain"
Indicatori di qualità interni (processo e prodotto)
Indicatori di qualità lato "mercato";
L’attuazione del sistema di indicatori;
Riesame periodico del sistema di indicatori;
Obiettivi per la qualità per l’organizzazione e per il cliente: il ruolo dei quality agreement nel condividere indicatori e obiettivi con clienti e fornitori.
Destinatari
Responsabili qualità e responsabili di processo o funzione.
Requisiti Minimi
Non previsti
Modalità di Verifica Finale
Non prevista
Attestati e Certificazioni
A coloro che frequenteranno almeno il 75% del monte ore previsto, verrà rilasciato un attestato di frequenza.
Docenza
Dal 2000 consulente e formatore in area Lean Manufacturing; esperienze in aziende manifatturiere, dalle PMI alle multinazionali; le principali attività consulenziali sono state effettuate nel Gruppo Fiat, in particolare Iveco, FPT e Chrysler, su progetti 5S, Kaizen, TPM.
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