Quality Manager - Problem Solving e Decision Making

Obiettivi

Il corso Quality Manager - Problem Solving e Decision Making si propone di guidare i partecipanti nella conoscenza e apprendimento delle principali tecniche di analisi dei problemi fornendo strumenti concreti per affrontare situazioni complesse e prendere decisioni, con un approccio pratico-esperienziale.

In particolare:

• Impostare concretamente una nuova cultura della soluzione, trasformando il problema in opportunità
• Ripercorrere metodologie, tecniche e strumenti di analisi dei problemi e ricerca delle soluzioni
• Riconoscere e comporre le 7 intelligenze necessarie alla soluzione dei problemi
• Anticipare e rimuovere gli ostacoli più insidiosi alla risoluzione dei problemi
• Sperimentarsi in un piano di progettazione del gruppo di lavoro

Livello

Base

Programma del Quality Manager – Problem Solving e Decision Making

• Conoscere cos’è un problema, come si manifesta e come va affrontato
• Conoscere ed applicare i principali aspetti cognitivi e psicologici sia individuali che di gruppo, di fronte a un problema
• Saper distinguere sintomi da cause
• Saper applicare i metodi di indagine per la ricerca delle cause radice (metodi come “I 5 perché”, Il diagramma di Ishikawa…)
• Saper prendere una decisione fra diverse alternative
• Conoscere i modelli di gestione dei team per la gestione delle relazioni durante il problem solving

Destinatari

Quality manager, responsabili di funzione e di processo, specialisti chiamati a portare soluzioni a problematiche aziendali e/o a prendere decisioni.

Requisiti minimi

Non previsti

Modalità di Verifica Finale

Test scritto

Attestati e Certificazioni

A coloro che frequenteranno almeno il 75% del monte ore previsto e che supereranno la verifica finale, verrà rilasciato un attestato di frequenza e/o di superamento verifica finale

Docenza

Docente 1: Consulente e formatrice aziendale con esperienza decennale sui temi del benessere organizzativo e individuale e sulle soft skills, Professional Counselor a mediazione corporea ha operato per oltre 15 anni nell'ambito della responsabilità sociale d'impresa in primarie multiutility italiane, specializzandosi in progetti di coinvolgimento dei dipendenti e reporting di sostenibilità.

Docente 2: Consulente e formatrice aziendale sulle competenze relazionali (soft skills), Pedagogista esperta in tecniche di psicomotricità, Counselor a mediazione corporea in formazione.
Ha operato per oltre 15 anni in varie aziende multinazionali e PMI, per arrivare poi ad occuparsi di formazione per adulti e orientamento professionale.

Scheda Corso - PDF